개인정보 처리방침
시행일 : 2024년 04월 23일
[개인정보처리방침]
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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
5. 개인정보의 처리위탁
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
8. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책
9. 개인정보보호책임자
10. 개인정보에 관한 민원서비스
11. 고지의 의무
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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
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- 선택항목 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위하여 회사가 필요로 하는 정보
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① 일반회원 회원가입 시
-수집조건 : 필수
-수집항목 : 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰
-수집목적 : 쇼핑몰 이용
-수집방법 : 홈페이지, 모바일 앱
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② SNS간편 회원가입 시
1) 네이버
-수집조건 : 필수
-수집항목 : 이용자 고유 식별자(CI, DI)
-수집방법 : 홈페이지, 모바일 앱
-수집조건 : 선택
-수집항목 : 이름, 별명, 이메일주소, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대
-수집목적 : 제품 주문 시 배송 정보 활용
-수집방법 : 홈페이지, 모바일 앱
2) 카카오
-수집조건 : 필수
-수집항목 : 프로필 정보(닉네임/프로필 사진), 카카오계정(이메일, 전화번호), 이름, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역
-수집방법 : 홈페이지, 모바일 앱
-수집목적 : 청소몬 서비스 내 이용자 식별, 회원관리 및 서비스 제공
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③ 주문결제 시
-수집조건 : 필수
-수집항목 : 이름, 연락처, 휴대폰, 주소, 이메일, IP결제기록, 국세청 카드번호, 무통장 입금자명
-수집목적 : 주문자, 배송지 정보 및 대금 결제여부 확인
-수집방법 : 홈페이지, 모바일 앱
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④ 전화주문 시
-수집조건 : 필수
-수집항목 : 이름, 휴대폰, 주소, 무통장 입금자명
-수집목적 : 주문자, 배송지 정보 확인 및 대금 결제
-수집방법 : 전화상담
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⑤ 주문 상담 시
-수집조건 : 필수
-수집항목 : 이름, 휴대폰
-수집목적 : 상담내용의 기록
-수집방법 : 전화상담, SNS
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⑥ 환불 상담 시
-수집조건 : 필수
-수집항목 : 이름, 휴대폰, 주소, 계좌정보
-수집목적 : 주문자, 배송지 정보 확인 및 환불 처리
-수집방법 : 전화상담, SNS
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나. 수집방법
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2. 개인정보의 수집 및 이용목적
가. 신규 서비스의 개발
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나. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
다. 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 개발과 이벤트 행사에 따른 정보 전달 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
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- 부정이용기록 : 부정이용 방지
- 보존기간 : 부정이용일로부터 1년
나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
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보관정보 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존기한 : 5년
관련법률 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
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보관정보 : 대금결제 및 재화 등 상품 공급에 관한 기록
보존기한 : 5년
관련법률 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
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보관정보 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존기한 : 3년
관련법률 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
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보관정보 : 방문(로그)에 관한 기록
보존기한 : 3개월
관련법률 : 통신비밀보호법
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보관정보 : 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집된 개인정보
보존기한 : 사용목적 달성 후 즉시파기
관련법률 : (정보주체의 동의 하)
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가. 파기절차
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나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
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- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보의 처리위탁
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6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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① 일반회원 회원가입 시
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② SNS간편 회원가입 시
1) 네이버
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-수집목적 : 제품 주문 시 배송 정보 활용
-수집방법 : 홈페이지, 모바일 앱
2) 카카오
-수집조건 : 필수
-수집항목 : 프로필 정보(닉네임/프로필 사진), 카카오계정(이메일, 전화번호), 이름, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역
-수집방법 : 홈페이지, 모바일 앱
-수집목적 : 청소몬 서비스 내 이용자 식별, 회원관리 및 서비스 제공
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③ 주문결제 시
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-수집목적 : 주문자, 배송지 정보 및 대금 결제여부 확인
-수집방법 : 홈페이지, 모바일 앱
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④ 전화주문 시
-수집조건 : 필수
-수집항목 : 이름, 휴대폰, 주소, 무통장 입금자명
-수집목적 : 주문자, 배송지 정보 확인 및 대금 결제
-수집방법 : 전화상담
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⑤ 주문 상담 시
-수집조건 : 필수
-수집항목 : 이름, 휴대폰
-수집목적 : 상담내용의 기록
-수집방법 : 전화상담, SNS
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⑥ 환불 상담 시
-수집조건 : 필수
-수집항목 : 이름, 휴대폰, 주소, 계좌정보
-수집목적 : 주문자, 배송지 정보 확인 및 환불 처리
-수집방법 : 전화상담, SNS
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나. 수집방법
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2. 개인정보의 수집 및 이용목적
가. 신규 서비스의 개발
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나. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
다. 마케팅 및 광고에 활용
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나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
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보관정보 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존기한 : 5년
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보관정보 : 대금결제 및 재화 등 상품 공급에 관한 기록
보존기한 : 5년
관련법률 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
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보관정보 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존기한 : 3년
관련법률 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
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보관정보 : 방문(로그)에 관한 기록
보존기한 : 3개월
관련법률 : 통신비밀보호법
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보관정보 : 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집된 개인정보
보존기한 : 사용목적 달성 후 즉시파기
관련법률 : (정보주체의 동의 하)
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- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보의 처리위탁
회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 개인정보를 위탁처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
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현재 회사의 개인정보처리수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
-위탁 대상자(수탁자) / 위탁업무 내용 / 개인정보항목 / 보유 및 이용기간 순
[CJ대한통운] : 상품배송 / - / 계약종료시까지
[㈜커넥트웨이브] : 고객정보DB시스템운영(전산아웃소싱) / - / 계약종료시까지
[KG이니시스] : 결제관련 / - / 계약종료시까지
[(주)크리마] : 게시판 시스템 및 마일리지 시스템 구축/유지/보수 / - / 계약종료시까지
[(주)루나소프트] : 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스 제공 / - / 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
- 개인정보제공처 : 주식회사 카카오
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6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자(이하 회원)가 희망하는 경우 언제라도 회사에 본인의 개인정보 처리 현황을 열람할 수 있으며 보관된 필수 정보를 수정 요청할 수 있습니다. 또한 회원가입 시 요구된 필수 정보 외 추가 정보는 열람, 수정, 삭제할 수 있습니다. 이용자의 개인정보 변경 및 삭제와 회원탈퇴는 회사의 고객센터에서 로그인(Login) 후 이용이 가능합니다.
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.
나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 로그인 후 MyPage에서 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 맞춤 서비스 제공
나. 쿠키의 설치/운영
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
다. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
※ 웹 브라우저 별 쿠키 설치 허용여부를 지정하는 방법
① 인터넷 익스플로러 : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷옵션>개인정보
② Chrome : 우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [사이트 설정] > [쿠키] 설정
③ Safari: [설정] > [Safari] > [모든 쿠키 차단] > 설정
8. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책
가. 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
- 이용자의 개인정보는 암호화되어 보호되고 있습니다. 그러나 이용자의 개인정보를 회사가 암호화시켜 보호하고 있음에도 불구하고 공공장소에서의 인터넷 사용 등의 과정에서 의도하지 않게 분실하거나 타인에게 도난 또는 유출될 가능성이 있습니다. 그러므로 이용자는 개인정보를 타인에게 유출시키거나 대여, 제공 등 공개하여서는 아니 되며, 피싱 등 사회공학적 방법에 의한 개인정보 무단 수집으로부터 자신의 개인정보를 책임 있게 관리하여야 합니다. 이러한 개인정보의 분실, 도난 유출, 피싱, 공개에 대해서 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 이용자의 개인정보는 기본적으로 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 회사는 항상 새로운 정보를 자동으로 Update 하는 백신을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위해 24시간 근무 요원이 상주하면서 보호 조치를 취하고 있습니다. 만일, 바이러스 침투 시 자동으로 바이러스 침투 Alarm을 근무자에게 보냄과 동시에 자동 치료하도록 되어 있습니다.
- 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
- 회사는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입탐지 및 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있습니다.
나. 회사는 이용자의 개인정보보호의 중요성을 인식하고 있으며 이용자의 개인정보보호를 위해 개인정보처리 직원을 최소한으로 제한하는 등 다음과 같은 관리적 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 회사는 모든 입사자에게 보안서약서를 제출케 함으로 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감시하고 위반내용이 확인되는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사/퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
- 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.
9. 개인정보보호책임자
회사는 이용자가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 이용자에게 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에는 회사가 모든 책임을 집니다. 그러나, 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크 상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서 회사는 책임을 지지 않습니다. 이용자의 개인정보를 처리하는 책임자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.
개인정보보호책임자 성명 : 김성환
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10. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호민원 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.
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11. 고지의 의무
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본 방침은 2024년 04월 23일부터 시행됩니다.